汽车售后服务与管理-作者: 刘春晖-PDF电子书

作者: 刘春晖   
丛书名: 汽车管理课堂书系
出版社:机械工业出版社*
ISBN:9787111583318
上架时间:2017-12-15
出版日期:2017 年12月
开本:16开
页码:238
版次:1-1

内容简介:本书结合汽车4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要,系统介绍了汽车售后服务的组织、汽车售后服务流程、技术与质量管理、配件管理、索赔管理、客户关系管理六个方面的内容。对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平,树立良好的企业形象,提高企业服务质量,降低企业经营成本,提高企业的核心竞争力有很大的帮助。

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2 条回复 A文章作者 M管理员
  1. lostinbook

    谢谢分享

  2. xingdk

    估计下不了

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